Wertschätzende Kommunikation: Warum „Ja, und“ statt „Ja, aber“ den entscheidenden Unterschied macht
Ein einziges Wort kann darüber entscheiden, ob ein Gespräch in eine Sackgasse führt oder sich öffnet. Warum „Ja, und“ statt „Ja, aber“ den entscheidenden Unterschied macht.